Schnell, einfach, persönlich.
Kundensupport mit sags.digital.
Anstatt lange, komplexe Texte zu schreiben, kannst du mit sags.digital Problemlösungen in unmissverständlichen Videos erklären. Lass deine Kunden auch Fragen in Videoform stellen – sei es durch Teilen des Bildschirms für Fragen im virtuellen Raum oder durch Verwendung der Handykamera direkt vor Ort in der Realität.
Vor-Ort-Support
Lass deine Kunden ihr Problem direkt vor Ort mit einer Handykamera erklären, zum Beispiel an einer Maschine in der Produktion.
Software-Support
Sende deinem Kunden detaillierte Videoanleitungen zur Nutzung deiner Software, indem du deinen Bildschirm in der Aufnahme zeigst. Dein Kunde kann auch Fragen durch Videos mit Bildschirmfreigabe stellen.
Flexibilität für Fachleute
Da alle Kommunikation bei sags.digital asynchron erfolgt, kann dein Kunde antworten, wenn es ihm passt (z.B. genau dann, wenn ein Fehler auftritt). Auch deine Experten können Antworten auf schwierige Fälle geben, wenn es die Zeit erlaubt.
Heb deine Kundenbetreuung auf die nächste Stufe
Viel zu oft wird der Kundensupport telefonisch oder per E-Mail abgewickelt. Gerade die komplexen Anfragen lassen sich mit diesen Kommunikationskanälen schwer bewältigen.
Verwende sags.digital als komplette Supportlösung oder als Ergänzung zu deinen bestehenden Systemen, um alle notwendigen Fakten in persönlichen Kurzvideos deinen Kunden zu erklären.
Über Zeitzonen hinweg
Asynchron zu kommunizieren bedeutet auch, dass Zeitzonen keine Rolle mehr spielen. Ab sofort kannst du also internationale Kunden mit deinem bestehenden Team betreuen.
Innovativ hervorstechen
Durch die Nutzung von sags.digital zeigst du deinen Kunden, wie innovativ, digital und kundenorientiert du arbeitest. Das verschafft dir einen entscheidenden Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Neue Mitarbeiter müssen mit den bestehenden Produkten, Einwänden und Verkaufsargumenten vertraut gemacht werden. Anstatt immer wieder Meetings mit den gleichen Erklärungen abzuhalten, erstellst du zukünftig Erklärungsvideos mit Hilfe von sags.digital und verteilst sie bei Bedarf an neue Teammitglieder.
Abteilungsübergreifende Updates
Sind deine Produkte innovativ? Dann ändern sich diese im Laufe der Zeit. Neue Produkte und Updates zu bestehenden Produkten können nun von anderen Unternehmensabteilungen deinem Vertriebsteam in einem kurzen und prägnanten Video auf sags.digital erklärt werden.